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岳塘新聞網(wǎng)1月17日訊（記者 張孟成）近日，2024年湘潭市城鄉(xiāng)社區(qū)治理典型案例名單發(fā)布，岳塘區(qū)寶塔街道云峰社區(qū)“云峰365”社區(qū)工作法獲評(píng)優(yōu)秀社區(qū)工作法。云峰社區(qū)依托“365服務(wù)不打烊”工作機(jī)制，找到了群眾工作的“金鑰匙”，實(shí)現(xiàn)居民服務(wù)“零”距離，讓城市“陌鄰”變“睦鄰”。

社區(qū)攜手物業(yè)集中開(kāi)展便民志愿服務(wù)

“紅色物業(yè)”管好“關(guān)鍵小事”

獨(dú)居老人飲食起居無(wú)人照顧？東方名苑物管上門(mén)服務(wù)；居民摔傷，清潔難做？物管拎著工具上門(mén)清掃；義剪、義診、義修等暖心服務(wù)層出不窮……在云峰社區(qū)，“紅色物業(yè)”打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一百米”，備受好評(píng)。目前，“紅色物業(yè)”經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在云峰社區(qū)7個(gè)小區(qū)全面推行。

“以前的社區(qū)、物業(yè)單打獨(dú)斗，管理兩家人，工作兩張皮?，F(xiàn)在是黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，多元共治。物業(yè)和社區(qū)的辦事窗口設(shè)在一起，居民進(jìn)一扇門(mén)就能辦好很多件事。”云峰社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)。社區(qū)與東方名苑管理方協(xié)商，和物業(yè)公司共用一棟樓，打破以往社區(qū)與物業(yè)之間的壁壘，共同推行“365服務(wù)不打烊”工作機(jī)制，構(gòu)建“紅色物業(yè)、紅色小區(qū)、紅色單元”三級(jí)鏈接平臺(tái)，搭建“社區(qū)民情懇談會(huì)”等協(xié)商共治平臺(tái)，整合物業(yè)、業(yè)委會(huì)、城管等多方力量，第一時(shí)間深入分析、聯(lián)動(dòng)處理居民關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

“紅色物業(yè)”橫向以社區(qū)黨總支+小區(qū)黨建站+樓棟黨小組為鏈條，縱向以社區(qū)黨總支+紅色物業(yè)+紅色業(yè)委會(huì)為鏈條，通過(guò)民主生活會(huì)、工作推進(jìn)會(huì)、糾紛協(xié)調(diào)會(huì)、業(yè)主座談會(huì)等形式，形成了街道社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)三方協(xié)作共管的治理格局，提升了社區(qū)治理能力，為群眾提供高品質(zhì)的居住環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“你好，鄰居”走訪活動(dòng)

“你好，鄰居”破解陌鄰治理難題

“我們社區(qū)真的好，鄰居就像家人一樣，有時(shí)候會(huì)在下班時(shí)間來(lái)串串門(mén)，有什么需要，鄰里間一句話就解決了?！闭f(shuō)起社區(qū)，居民李女士滿是自豪。

“這是社區(qū)常態(tài)化開(kāi)展‘你好，鄰居’走訪活動(dòng)的成果體現(xiàn)?！痹品迳鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)探索居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾的過(guò)程中，社區(qū)居民根據(jù)自己的實(shí)際情況自主承擔(dān)或相互推薦小區(qū)、樓棟里的熱心鄰居，社區(qū)則依托原有管理模式，將轄區(qū)劃分為13個(gè)“片”，在片內(nèi)以100戶左右為基礎(chǔ)，劃分為“組”，再以組內(nèi)居住鄰近的10-15戶居民推選出1名“鄰長(zhǎng)”。鄰長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展“你好，鄰居”走訪活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接、逐戶走訪了解居民家庭情況和意見(jiàn)建議，以線上線下聯(lián)動(dòng)方式，做好“民情聯(lián)絡(luò)員”“政策宣傳員”“安全防護(hù)員”“文明示范員”，傳達(dá)最新政策、收集群眾意見(jiàn)、互通鄰里信息、解決鄰里糾紛等，讓社區(qū)提供的各項(xiàng)服務(wù)更細(xì)致入微、居民需求解決更快速、中心工作動(dòng)員更高效，也有效破解了高樓陌鄰難題。2024年，云峰社區(qū)“三長(zhǎng)”累計(jì)入戶走訪5800次，收集群眾意見(jiàn)108條，解決群眾急難愁盼問(wèn)題85個(gè)，為群眾代辦各類事項(xiàng)300余件。

社區(qū)寒假公益成長(zhǎng)營(yíng)

“社區(qū)學(xué)院”實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享

“后期還會(huì)有活動(dòng)嗎？”“目前寒假四項(xiàng)活動(dòng)已報(bào)名結(jié)束，但春節(jié)后還有其他多元化的活動(dòng)，您可以多關(guān)注居民群消息?！苯眨品迳鐓^(qū)寒假公益成長(zhǎng)營(yíng)課程剛剛上線，名額就被搶空，課程的受歡迎度不言而喻。

自2021年起，云峰社區(qū)攜手駐地高校、社工組織等，建立全市首家“社區(qū)學(xué)院”，積極整合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，組建書(shū)法、國(guó)畫(huà)、攝影、專業(yè)家庭教育導(dǎo)師、國(guó)家級(jí)心理咨詢師等30余名專業(yè)師資隊(duì)伍，精心打造涵蓋體育健身、文化藝術(shù)、科普教育、心理咨詢、理論宣講等多領(lǐng)域、多元化課程體系。寒暑假的公益成長(zhǎng)營(yíng)等也包含在內(nèi)。

為實(shí)現(xiàn)轄區(qū)“全齡”關(guān)懷，云峰社區(qū)以黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站為依托，充分發(fā)揮站內(nèi)9個(gè)功能室的作用，聚焦老、中、青、幼不同年齡層次居民的多樣化、差異化需求，創(chuàng)新打造365天“全齡化”的社區(qū)學(xué)校。白天開(kāi)設(shè)社區(qū)“老年大學(xué)”，設(shè)立智能手機(jī)培訓(xùn)、國(guó)畫(huà)、書(shū)法等8個(gè)班；晚上為青年及在職居民開(kāi)設(shè)“青年夜?！?，設(shè)置播音主持、家庭教育等10余門(mén)課程；周末為孩子們開(kāi)設(shè)“兒童課堂”，設(shè)置故事繪本閱讀、花樣跳繩等課程；假期開(kāi)設(shè)全天“公益托管”，設(shè)置體能訓(xùn)練、手工勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等課程；創(chuàng)新開(kāi)展“五微課堂”“向陽(yáng)花”家庭教育等公益課堂活動(dòng)，更好地宣講黨的理論政策，有效填補(bǔ)學(xué)校教育與家庭教育空白點(diǎn)。此外，社區(qū)探索組建“健康生活小講堂”“家庭教育沙龍”等線上全天候服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)滿足居民的需求。近三年來(lái)，已有超過(guò)6000人次居民參與社區(qū)學(xué)習(xí)。多形式的文化服務(wù)活動(dòng)，提升了社區(qū)居民的歸屬感和獲得感。

作者：張孟成

責(zé)編：陶妞

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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